KIEN ICT: coöperatief, regionaal en waarde gedreven
“Vier jaar geleden ben ik gestart als eindverantwoordelijk directeur van KIEN ICT,” vertelt Tim Verlaan. “Ik werk al zo’n vijftien jaar op het snijvlak van bedrijfskunde en ICT in de publieke sector. Die combinatie sluit goed aan bij de maatschappelijke opdracht die wij met KIEN vervullen.” Wat hem aantrok? “Werken vanuit waarden en bijdragen aan de continuïteit van het onderwijs. Dat past bij mij én bij KIEN. Het publieke domein spreekt me aan omdat het begrip ‘waarde’ veel breder is dan alleen de financiën.”
KIEN ICT is een coöperatieve ICT-dienstverlener voor scholen in de regio Zuid-Holland-Zuid. De organisatie is dertien jaar geleden ontstaan uit een samenwerking tussen het ROC Da Vinci College, het Stedelijk Dalton Lyceum, LOKET en Stichting H3O. Inmiddels telt de coöperatie negen leden, en vanaf januari 2026 sluiten zij een tiende schoolbestuur aan. Samen met een team van veertig specialisten levert KIEN complete ICT-oplossingen aan het onderwijs, van infrastructuur en netwerken tot werkplekken en beheer.
De regionale binding is een bewuste keuze. “We werken nauw samen met de ICT-academie van het regionale mbo-college. Elk jaar stromen daar nieuwe mensen uit. Een groot gedeelte van onze collega’s komt uit die talentenpool en blijft het liefst in de regio werken. Dat zorgt voor stabiliteit én betrokkenheid.”
ICT in dienst van het onderwijs
Bij KIEN draait alles om één ding: het onderwijs ondersteunen. “ICT moet helpen, niet in de weg zitten,” vervolgt Tim Verlaan. “Daarom bouwen we aan oplossingen die scholen verder brengen, zonder ze afhankelijk te maken. Als coöperatie hebben wij niet het doel om winst te maken maar zijn we echt in dienst van onze leden. We kiezen bewust voor eenvoud, transparantie en regionale samenwerking. Niet om winst te maximaliseren, maar om kwaliteit, continuïteit en betaalbaarheid in het onderwijs te waarborgen.”
Standaardiseren waar kan, autonomie waar het moet
In het onderwijs is autonomie wettelijk verankerd. Dat betekent dat scholen zelf beslissingen mogen nemen over hoe zij hun onderwijs en organisatie inrichten. “Top-down herstructureren, zoals je dat bij gemeentelijke samenwerkingsverbanden soms ziet, werkt bij scholen niet,” legt Tim Verlaan uit. “Juist daarom geloven wij in samenwerking, niet in centralisatie.”
De toenemende complexiteit van ICT maakt die samenwerking steeds noodzakelijker. “De eisen rond informatiebeveiliging en privacy zijn zo omvangrijk geworden dat kleinere schoolorganisaties het niet meer alleen kunnen bijhouden,” zegt Tim. “Je kunt het uitbesteden aan commerciële partijen, maar wij kiezen voor een coöperatief model: samenwerken in de regio met een gespecialiseerd team dat dichtbij het onderwijs staat.”
Dat model combineert lokale verankering met landelijke afstemming. “Het IBP-normenkader (Informatiebeveiliging en Privacy) bevat meer dan honderd eisen, van toegangsbeheer en logging tot patchmanagement en phishingdetectie. Dat vraagt om standaardisatie en professionele regie, maar wél met ruimte voor scholen om hun eigen keuzes te maken.”
Om die aanpak te laten slagen, is voldoende capaciteit cruciaal. “Een ICT’er die parttime bovenschools werkt én ook nog voor de klas staat, kan dit simpelweg niet overzien. Daarom bouwen wij aan een stevig, breed inzetbaar team dat scholen echt kan ondersteunen.”
Gerichte investeringen voor een toekomstbestendig onderwijs
KIEN ICT investeert gericht in wat voor scholen echt het verschil maakt. “We kijken altijd naar vier onderdelen,” legt Tim Verlaan uit. “De werkplekken voor leerlingen, de gebruikershardware voor medewerkers, de netwerkinfrastructuur op schoollocaties en onze eigen centrale infrastructuur en systemen. Daarnaast bieden we trainingen en opleidingen en helpen wij bij het integreren van ICT. Door in al deze lagen te investeren, zorgen we voor een stabiele basis waarop scholen kunnen bouwen.”
De keuzes die KIEN maakt, zijn praktisch én toekomstgericht. “We werken met gestandaardiseerde apparatuur van goede kwaliteit. Dat betekent minder storingen, minder beheer en voorspelbare kosten.” Scholen behouden keuzevrijheid, maar krijgen wel advies en ondersteuning bij aanschaf en vervanging. “Zo kunnen zij zich blijven focussen op onderwijs, terwijl wij zorgen voor de techniek erachter.”
Ook in het netwerk wordt stevig geïnvesteerd. “Een goed functionerend netwerk is onmisbaar nu steeds meer toepassingen in de cloud draaien en AI aan terrein wint,” zegt Tim Verlaan. “We zorgen dat alles snel, veilig en betrouwbaar werkt, en dat het beheer zoveel mogelijk automatisch verloopt.”
KIEN kiest bewust voor een hybride infrastructuur, met eigen datacenters én slimme koppelingen met de cloud. “We willen grip houden op kosten en prestaties, en zorgen dat alles wat we doen ook goed uitlegbaar is aan onze leden. Want uiteindelijk gaat het erom dat onze investeringen bijdragen aan beter onderwijs.”
Terug naar eenvoud: leasing die past bij de coöperatieve aanpak
Toen KIEN ICT op zoek ging naar een passende lease-oplossing, was de wens helder: eenvoud, transparantie en controle. “We zaten vast in een veel te complex leaseproduct,” vertelt Tim Verlaan. “Zelfs met mijn financiële achtergrond kon ik het nauwelijks uitleggen aan bestuur en leden. Dat past niet bij hoe wij werken.”
De overstap naar een ‘plain vanilla’ model, geadviseerd door Mastercom, bracht direct rust. “Een simpel product met duidelijke looptijden, voorspelbare tarieven en zonder verrassingen. Precies wat we nodig hadden om intern snel en zuiver verantwoording af te leggen.” Het sluit naadloos aan bij de coöperatieve structuur van KIEN, waarin elke uitgave uitlegbaar moet zijn.
KIEN werkt bewust lean, met zo min mogelijk bezittingen buiten de scholen zelf. “We werken met een jaarbegroting. Aan het eind van het jaar leveren we de portemonnee in aan de leden, en op 1 januari begint alles opnieuw. Leasing helpt ons om off-balance te financieren, binnen de boekhoudkundige richtlijnen, en biedt flexibiliteit in timing.”
Die flexibiliteit is belangrijk, benadrukt Tim. “Soms wil je vervanging versnellen vanwege performance-eisen, soms juist uitstellen als het onderwijs dat vraagt. We hebben zelfs een bakfiets mee kunnen leasen, ook dat is wat wij flexibiliteit noemen”, grapt Tim.
Samenwerking op basis van vertrouwen en transparantie
De samenwerking tussen KIEN en Mastercom kenmerkt zich volgens Tim Verlaan vooral door openheid en meedenken. “Er was meteen een klik met jullie team. Jullie brachten kennis mee van ons oude leaseproduct, waren volledig transparant over tarieven en dachten vanaf het begin constructief met ons mee. Dat gaf vertrouwen.”
De eenvoud van het ‘plain vanilla’-model sloot perfect aan bij KIEN’s wens om leasing weer uitlegbaar te maken. “Duidelijkheid over looptijden, restwaarden en kosten. Zo kunnen we onze leden helder en transparant informeren over wat we doen en waarom.”
“Wat we ook erg prettig vinden is de EnquireNow Client Portal van Mastercom, waarin alle informatie samenkomt. Assets, facturen, betalingsstatus en budgetten staan overzichtelijk bij elkaar. Dat geeft ons heel erg goed inzicht in wat er gebeurt en versnelt onze besluitvorming en helpt ons om verder te automatiseren.”
Van regio- naar voorbeeldfunctie
Voor Tim Verlaan is de toekomst van KIEN ICT er één van gecontroleerde groei, samenwerking en eenvoud. “Onze ambitie is om in onze eigen regio gestaag en autonoom door te groeien. Niet om groter te worden om het groeien zelf, maar om kwaliteit te blijven borgen en grip te houden op de stijgende ICT-kosten. Zo kunnen we binnenkort ons tiende lid verwelkomen.”
Daarbij is er volgens Tim een duidelijke rolverdeling tussen landelijke partijen en regionale uitvoerders. “SURF en SIVON zijn waardevolle partners voor landelijk beleid, collectieve afspraken en technische standaarden. Denk aan zaken als eduroam, DDoS-bescherming en aanbestedingsmodellen. Maar de uitvoering, het contact met scholen en de vertaling naar de praktijk, dat gebeurt lokaal. Dáár ligt onze toegevoegde waarde.”
Die combinatie van landelijke sturing en regionale uitvoering zou volgens Tim overal in het land beschikbaar moeten zijn. “Ik hoop dat er in andere regio’s ook partijen ontstaan zoals KIEN: coöperatieve organisaties die dicht bij de scholen staan, en tegelijk meebewegen met landelijke richtlijnen. Want alleen dan maken we het onderwijs echt toekomstbestendig.”
Die groei staat niet op zichzelf. KIEN ziet het als haar verantwoordelijkheid om ook andere regio’s verder te helpen. “We delen actief onze documentatie en ervaringen – alles wat we met publiek geld hebben opgebouwd.”
Met Mastercom klaar voor de toekomst van ICT in het onderwijs
Technologische ontwikkelingen zoals generatieve AI en toenemend cloudverkeer stellen steeds hogere eisen aan de ICT-voorzieningen in het onderwijs. Voor KIEN betekent dat blijven investeren in een robuuste, hybride infrastructuur, schaalbaar beheer en gestandaardiseerde werkplekken die toekomstbestendig zijn. “Het moet simpel zijn, transparant blijven en vooral goed werken in de praktijk,” zegt Tim Verlaan.
De samenwerking met Mastercom is daarin een belangrijk fundament. “Jullie hebben leasing voor ons weer begrijpelijk gemaakt. Geen ingewikkelde constructies, maar een helder en uitlegbaar model dat past bij onze coöperatieve manier van werken. Dankzij die aanpak kunnen wij met vertrouwen vooruitkijken, flexibel investeren en blijven doen wat echt nodig is voor het onderwijs”, vertelt Tim Verlaan tenslotte.
